Spedizione e Resi
Garanzia di Felicità di 90 Giorni
Da WonderMe, la tua felicità è la nostra priorità! Ecco perché tutti i nostri prodotti possiedono una Garanzia di Felicità al 100% di 90 Giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto entro 90 giorni dopo averlo ricevuto, saremo lieti di sostituire o cambiare il prodotto.
Contattaci all'indirizzo support@wonderme.co, e risponderemo prontamente alle tue richieste.
Politica per Articoli Rotti o Danneggiati
Se il tuo ordine arriva rotto o danneggiato, per favore manda una foto insieme al numero dell'ordine all'indirizzo support@wonderme.co, e lo sostituiremo senza costi aggiuntivi.
Politica di Cancellazione
A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, abbiamo una politica di cancellazione di 24 ore. Qualsiasi richiesta di cancellazione inviata dopo 24 ore potrebbe non essere approvata, in quanto il tuo ordine sarà già entrato in produzione.
Avvertenza: Qualsiasi rimborso verrà accreditato nuovamente sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 3-5 giorni lavorativi.
Politica di Reso
Dato che ogni prodotto è personalizzato e realizzato unicamente per te, non accettiamo resi. Tuttavia, se è stato commesso un errore da parte nostra, ti invieremo un prodotto nuovo e personalizzato senza costi aggiuntivi.
Contenuto comprimibile
Quando verrà spedito il mio ordine?
Quando verrà spedito il mio ordine?
Ci impegniamo a consegnarti il tuo ordine il prima possibile. Appena il tuo ordine viene effettuato, ci mettiamo subito al lavoro!
1️⃣ Anteprima Istantanea e Approvazione – Riceverai un'anteprima istantanea dopo aver effettuato il tuo ordine. Una volta approvata, passeremo alle fasi successive!
2️⃣ Finalizzazione e Lavorazione – Prepariamo il file digitale finale in alta qualità e avviamo la produzione della tua tela.
3️⃣ Stampa e Imballaggio – Ogni ordine è fatto su misura, e questo processo solitamente richiede 1-3 giorni lavorativi in base alla quantità degli ordini.
4️⃣ Spedizione e Consegna – Una volte che il tuo ordine è pronto, lo confezioniamo con cura e lo spediamo!
Ti forniremo un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà elaborato e spedito. La spedizione solitamente richiede 2-5 giorni lavorativi, in base alla tua posizione.
🚚 Nota: Attualmente utilizziamo UPS/FedEx per la consegna, e potrebbero verificarsi disservizi al di fuori del nostro controllo. A causa di problemi di disponibilità o di qualità, alcuni prodotti o colori possono richiedere più tempo.
Posso cancellare il mio ordine?
Posso cancellare il mio ordine?
Si! Per favore invia un'email all'indirizzo support@wonderme.co entro 24 ore dopo aver effettuato il tuo ordine per richiedere una cancellazione.
Tuttavia, una volta che il tuo ordine è entrato in produzione, non possiamo cancellarlo dato che ogni ritratto viene realizzato su misura solo per te.
Come gestite i resi?
Come gestite i resi?
Dato che ogni ordine è personalizzato, non accettiamo resi a causa di un errore del cliente. Tuttavia, se facciamo un errore, sistemeremo tutto e ti invieremo un sostituto senza costi aggiuntivi.
Ho ricevuto un pacco danneggiato, cosa dovrei fare?
Ho ricevuto un pacco danneggiato, cosa dovrei fare?
Se il tuo ordine si è danneggiato durante il trasporto, per favore contattaci immediatamente all'indirizzo support@wonderme.co con una foto del danno e il numero del tuo ordine.
Garantiamo di inviarti un sostituto, ma dato che il danno si è verificato durante la spedizione, non possiamo offrire rimborsi, in quanto il corriere è responsabile per danni legati al trasporto.
Ho ricevuto il pacco sbagliato, cosa dovrei fare?
Ho ricevuto il pacco sbagliato, cosa dovrei fare?
Se hai ricevuto l'ordine sbagliato, per favore contattaci immediatamente all'indirizzo support@wonderme.co.
Garantiamo di inviarti un sostituto, ma dato che lo scambio è avvenuto durante la spedizione, non possiamo offrire rimborsi, in quanto il corriere è responsabile per problemi legati al trasporto.