Frakt og retur

90-dagers tilfredshetsgaranti

Hos WonderMe er din glede vår høyeste prioritet! Derfor følger alle våre produkter med en 90-dagers 100 % tilfredshetsgaranti. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt innen 90 dager etter at du mottok det, bytter vi gjerne varen eller gir deg en erstatning.

Kontakt oss på support@wonderme.co, så svarer vi raskt på dine henvendelser.

Retningslinjer for ødelagt eller skadet vare

Hvis bestillingen din kommer frem ødelagt eller skadet, vennligst send et bilde sammen med ditt ordrenummer til support@wonderme.co, så erstatter vi varen uten kostnad for deg.

Avbestillingsregler

På grunn av produktenes personlige preg har vi en 24-timers avbestillingsfrist. Avbestillingsforespørsler som kommer inn etter 24 timer kan bli avslått, da bestillingen allerede er sendt til produksjon.

Ansvarsfraskrivelse: Eventuelle refusjoner blir tilbakeført til opprinnelig betalingsmåte, vanligvis innen 3–5 virkedager.

Returregler

Siden alle våre produkter er personlig tilpasset og laget spesielt for deg, godtar vi ikke retur. Men hvis feilen er på vår side, sender vi deg et nytt, personlig produkt uten ekstra kostnad.

check_box

Når vil bestillingen min bli sendt?

Vi er opptatt av å få bestillingen din til deg så raskt som mulig. Så snart bestillingen er lagt inn, setter vi i gang med en gang!

1️⃣ Umiddelbar forhåndsvisning og godkjenning – Du vil motta en umiddelbar forhåndsvisning etter at du har lagt inn bestillingen. Når du godkjenner den, går vi videre til neste steg!
2️⃣ Ferdigstilling og behandling – Vi forbereder den endelige digitale filen i høy kvalitet og starter produksjonen av lerretet ditt.
3️⃣ Trykking og pakking – Hver bestilling er skreddersydd, og denne prosessen tar vanligvis 1-3 virkedager avhengig av bestillingsmengde.
4️⃣ Frakt og levering – Når bestillingen er klar, pakker vi den forsiktig og sender den ut!

Et sporingsnummer vil bli gitt når bestillingen er behandlet og sendt. Frakten tar vanligvis 2-5 virkedager, avhengig av hvor du bor.

🚚 Merk: Vi bruker for tiden UPS/FedEx for levering, og de kan oppleve tjenesteforstyrrelser utenfor vår kontroll. På grunn av lager- eller kvalitetsproblemer kan enkelte produkter eller farger ta lengre tid.

check_box

Kan jeg avbestille bestillingen min?

Ja! Vennligst send oss en e-post på support@wonderme.co innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen for å be om avbestilling.

Men når bestillingen din har gått over i produksjon, kan vi dessverre ikke avbestille den siden hvert portrett er skreddersydd kun for deg.

check_box

Hvordan håndterer du returer?

Siden hver bestilling er personlig tilpasset, godtar vi ikke retur på grunn av kundens feil. Men hvis vi har gjort en feil, vil vi rette opp i det og sende deg en erstatning uten kostnad.

check_box

Jeg mottok en skadet pakke, hva bør jeg gjøre?

Hvis bestillingen din ble skadet under transport, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@wonderme.co med et bilde av skaden og ditt ordrenummer.

Vi garanterer å sende deg en erstatning, men siden skaden skjedde under frakten, kan vi ikke tilby refusjon, da transportøren er ansvarlig for skader under transport.

check_box

Jeg mottok feil pakke, hva bør jeg gjøre?

Hvis du mottok feil bestilling, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@wonderme.co.

Vi garanterer å sende deg en erstatning, men siden forvekslingen skjedde under frakten, kan vi ikke tilby refusjon, da budtjenesten er ansvarlig for problemer under transporten.