PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Tienes alguna pregunta? Estamos para ayudarte.

¿Cómo crear un retrato?

1️⃣ Escoge un tema para el retrato—superhéroes, hadas, doctores, ¡o cualquier cosa con la que tus hijos sueñen! ✨
2️⃣ Carga una foto de tu hijo—asegúrate de que sea clara y muestre su rostro. 📷
3️⃣ ¡Visualización instantánea! ¡Ve la versión en caricatura personalizada al instante—incluso antes de hacer tu pedido! 🤯
4️⃣ Ediciones ilimitadas – Solicita cualquier cambio hasta que todo sea perfecto. ✅
5️⃣ ¡Obtén Ambas! Cada pedido incluye un archivo digital de alta resolución (entrega inmediata) y el lienzo premium que escojas, enviado a la puerta de tu casa en 2-5 días laborales. 🚚

¿Puedo ver el retrato antes de ordenar?

¡Claro!

Simplemente carga una foto y proporciona los detalles.

¡Podrás visualizar al instante y sin costo el resultado final—antes de hacer tu pedido!

¿Mis fotografías están protegidas?

¡Por supuesto!

Manejamos las fotografías que cargas con el máximo cuidad y respeto.

No almacenamos, vendemos ni usamos tus fotografías para ningún otro propósito.

Todos los archivos se eliminan de nuestros servidores automáticamente.

¿Puedo realizar cambios después de hacer mi pedido?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ¡ofrecemos ediciones ilimitadas gratuitas para asegurarnos de que te enamores del retrato!

Si necesitas hacer cambios, solo háznoslo saber en las 24 horas después de hacer tu pedido.

Después de 24 horas, comenzaremos el proceso de impresión, y no nos es posible realizar más cambios, pero haremos todo lo posible por ayudarte. 🛠️✨

¿Cuánto tarda mi pedido?

¡Obtendrás la copia digital al instante tras realizar tu pedido! 📩 Asegúrate de revisar tu bandeja de correo no deseado si no la encuentras. 😉

Una vez que apruebes la muestra, te enviaremos un archivo digital de alta resolución y comenzaremos a trabajar en tu lienzo. Lo imprimimos, empaquetamos y enviamos a la puerta de tu casa en 2-5 días laborales. 📦

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Ya que cada orden es personalizada y fabricada solo para ti, no aceptamos devoluciones debido a errores del cliente. Sin embargo, si cometimos un error, lo arreglaremos y te enviaremos un remplazo sin costo adicional.

Si tu pedido llega dañado o equivocado, por favor escríbenos a support@wonderme.co con una foto del problema y tu número de orden. Los reemplazos están garantizados, pero no podemos proporcionarte un reembolso, ya que el servicio de paquetería es responsable por daños durante el proceso de envío.

Para cancelaciones, tienes 24 horas después de realizar tu pedido para solicitar cambios o cancelaciones. Transcurrido este tiempo, no nos es posible cancelar tu pedido, ya que para entonces ya habremos comenzado a trabajar en él.