Envíos & Devoluciones
Garantía de Satisfacción de 90 Días
¡En WonderMe, tu satisfacción es nuestra prioridad! Por eso, todos nuestros productos incluyen una Satisfacción de Garantía 100% de 90 Días. Si no estás completamente satisfecho con tu compra en los primeros 90 días después de recibir tu pedido, estaremos encantados de reemplazarlo o intercambiarlo.
Contáctanos a support@wonderme.co y responderemos a tus dudas a la brevedad.
Política de Productos Rotos o Dañados
Si tu orden se entrega rota o dañada, por favor envía una fotografía, junto con tu número de pedido a support@wonderme.co y la reemplazaremos sin costo adicional.
Política de Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, tenemos una política de cancelación de 24 horas. Cualquier solicitud de cancelación enviada después de 24 horas podría no ser aprobada, puesto que tu orden podría ya haber empezado el proceso de producción.
Renuncia de responsabilidad: Cualquier reembolso se emitirá al método de pago original, normalmente dentro de 3-5 días laborales.
Política de Devoluciones
Ya que todos nuestros productos son personalizados y fabricados solo para ti, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si nosotros cometimos un error, te enviaremos un producto nuevo y personalizado como reemplazo sin costo adicional.
Contenido desplegable
¿Cuándo se envía mi pedido?
¿Cuándo se envía mi pedido?
Estamos comprometidos con que recibas to pedido tan pronto como sea posible. ¡En cuanto realizas tu pedido, empezamos a trabajar en él!
1️⃣ Previsualización Instantánea – Recibirás una previsualización instantánea tras realizar tu pedido. ¡Una vez que la apruebas, avanzamos al siguiente paso!
2️⃣ Procesado & Finalizado – Preparamos el archivo digital final de alta calidad, y comenzamos la producción de tu lienzo.
3️⃣ Impresión & Empaquetado – Cada pedido es personalizado, y este proceso normalmente toma de 1 a 3 días laborales, dependiendo del número de pedidos.
4️⃣ Envío & Entrega – ¡Cuando tu pedido está listo, lo empacamos cuidadosamente y lo enviamos!
Se te proporciona un número de rastreo una vez que tu orden es procesada y enviada. El envío normalmente toma de 2 a 5 días laborales, dependiendo de tu ubicación.
🚚 Nota: Actualmente usamos UPS/FedEx para realizar nuestros envíos, y podrían experimentar impactos al servicio fuera de nuestro control. Por motivos de inventario o asuntos de calidad, algunos productos o colores podrían tomar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Sí! Por favor, escríbenos por correo a support@wonderme.co en las 24 horas inmediatas tras realizar tu pedido para solicitar una cancelación.
Sin embargo, una vez que tu orden ha comenzado el proceso de producción, no nos es posible cancelarla, ya que cada retrato es personalizado y elaborado especialmente para ti.
¿Cómo manejan las devoluciones?
¿Cómo manejan las devoluciones?
Ya que cada pedido es personalizado, no aceptamos devoluciones causadas por errores del cliente. Sin embargo, si cometimos un error, lo arreglaremos y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Recibí un envío dañado. ¿Qué debo hacer?
Recibí un envío dañado. ¿Qué debo hacer?
Si tu orden se dañó durante el envío, por favor contáctanos inmediatamente a support@wonderme.co con una fotografía del daño y tu número de orden.
Garantizamos enviarte un reemplazo, pero ya que el daño ocurrió durante el envío, no nos es posible ofrecer reembolsos, ya que el servicio de paquetería es responsable por daños ocurridos durante el envío.
Recibí el paquete equivocado. ¿Qué debo hacer?
Recibí el paquete equivocado. ¿Qué debo hacer?
Si recibiste el paquete equivocado, por favor contáctanos inmediatamente a support@wonderme.co.
Garantizamos enviarte un reemplazo, pero ya que la confusión ocurrió durante el envío, no nos es posible ofrecer reembolsos, ya que el servicio de paquetería es responsable por problemas ocurridos durante el envío.