Envio e Devoluções
Garantia de Satisfação de 90 Dias
Na WonderMe, a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, todos os nossos produtos vêm com uma Garantia de Satisfação de 100% durante 90 Dias. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra dentro de 90 dias após a receção, teremos todo o gosto em substituir ou trocar o artigo.
Contacte-nos através de support@wonderme.co, e responderemos prontamente às suas questões.
Política para Artigos Quebrados ou Danificados
Se a sua encomenda chegar quebrada ou danificada, por favor envie uma fotografia juntamente com o seu número de encomenda para support@wonderme.co, e iremos substituí-la sem qualquer custo para si.
Política de Cancelamento
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, temos uma política de cancelamento de 24 horas. Qualquer pedido de cancelamento submetido após 24 horas poderá não ser aprovado, pois a sua encomenda já terá entrado em produção.
Aviso: Quaisquer reembolsos serão creditados no método de pagamento original, normalmente dentro de 3-5 dias úteis.
Política de Devolução
Como todos os nossos produtos são personalizados e feitos especialmente para si, não aceitamos devoluções. No entanto, se houver um erro da nossa parte, enviaremos um novo produto personalizado sem custo adicional.
Conteúdo recolhível
Quando será enviado o meu pedido?
Quando será enviado o meu pedido?
Estamos empenhados em entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Assim que a sua encomenda for efetuada, começamos imediatamente a trabalhar!
1️⃣ Pré-visualização e Aprovação Instantâneas – Receberá uma pré-visualização instantânea logo após fazer a sua encomenda. Assim que a aprovar, avançamos para as próximas etapas!
2️⃣ Finalização e Processamento – Preparamos o ficheiro digital final de alta qualidade e iniciamos a produção da sua tela.
3️⃣ Impressão e Embalagem – Cada encomenda é feita à medida, e este processo normalmente demora 1-3 dias úteis, dependendo do volume de encomendas.
4️⃣ Expedição e Entrega – Assim que a sua encomenda estiver pronta, embalamo-la cuidadosamente e enviamo-la!
Um número de rastreio será fornecido assim que a sua encomenda for processada e expedida. A expedição normalmente demora 2-5 dias úteis, dependendo da sua localização.
🚚 Nota: Atualmente utilizamos UPS/FedEx para a entrega, e podem ocorrer atrasos fora do nosso controlo. Devido a questões de stock ou qualidade, alguns produtos ou cores podem demorar mais.
Posso cancelar a minha encomenda?
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim! Por favor, envie-nos um email para support@wonderme.co no prazo de 24 horas após efetuar a sua encomenda para solicitar o cancelamento.
No entanto, uma vez que a sua encomenda tenha entrado em produção, não nos é possível cancelá-la, pois cada retrato é feito à medida para si.
Como trata as devoluções?
Como trata as devoluções?
Como cada encomenda é personalizada, não aceitamos devoluções devido a erro do cliente. No entanto, se cometermos um erro, corrigiremos e enviaremos uma substituição sem custo.
Recebi uma encomenda danificada, o que devo fazer?
Recebi uma encomenda danificada, o que devo fazer?
Se a sua encomenda foi danificada durante o transporte, por favor contacte-nos imediatamente através do email support@wonderme.co com uma fotografia do dano e o seu número de encomenda.
Garantimos o envio de uma substituição, mas uma vez que o dano ocorreu durante o transporte, não podemos oferecer reembolsos, pois a responsabilidade pelos danos durante o transporte é do transportador.
Recebi a encomenda errada, o que devo fazer?
Recebi a encomenda errada, o que devo fazer?
Se recebeu a encomenda errada, por favor contacte-nos imediatamente através do support@wonderme.co.
Garantimos enviar-lhe uma substituição, mas como o engano ocorreu durante o transporte, não podemos oferecer reembolsos, pois o transportador é responsável por problemas relacionados com o trânsito.