Dostava i povratak
90-dnevna garancija zadovoljstva
U WonderMe, vaše zadovoljstvo nam je na prvom mjestu! Zato svi naši proizvodi dolaze sa 90-dnevnom 100% garancijom zadovoljstva. Ako niste potpuno zadovoljni kupovinom u roku od 90 dana od prijema, rado ćemo zamijeniti ili vratiti proizvod.
Kontaktirajte nas na support@wonderme.co, i brzo ćemo odgovoriti na vaše upite.
Pravila za oštećene ili polomljene proizvode
Ako vaša narudžba stigne polomljena ili oštećena, pošaljite sliku zajedno sa brojem narudžbe na support@wonderme.co, i zamijenit ćemo je bez dodatnih troškova.
Pravila otkazivanja
Zbog lične prirode naših proizvoda, imamo pravilo otkazivanja u roku od 24 sata. Zahtjevi za otkazivanje poslani nakon 24 sata možda neće biti odobreni, jer će vaša narudžba već biti u proizvodnji.
Napomena: Svaki povrat novca biće vraćen na originalni način plaćanja, obično u roku od 3-5 radnih dana.
Pravila povrata
Pošto su svi naši proizvodi lični i izrađeni samo za vas, ne prihvatamo povrate. Međutim, ako je došlo do greške s naše strane, poslat ćemo vam novi, personalizovani proizvod bez dodatnih troškova.
Sadržaj koji se može sklopiti
Kada će moja narudžba biti poslana?
Kada će moja narudžba biti poslana?
Posvećeni smo da vašu narudžbu dobijete što je prije moguće. Čim naručite, odmah počinjemo s radom!
1️⃣ Trenutni pregled i odobrenje – Nakon narudžbe dobit ćete trenutni pregled. Kada ga odobrite, prelazimo na sljedeće korake!
2️⃣ Završavanje i obrada – Pripremamo konačni digitalni fajl visoke kvalitete i započinjemo izradu vašeg platna.
3️⃣ Štampanje i pakovanje – Svaka narudžba je ručno rađena, a ovaj proces obično traje 1-3 radna dana u zavisnosti od obima narudžbi.
4️⃣ Dostava i isporuka – Kada je vaša narudžba spremna, pažljivo je pakujemo i šaljemo!
Broj za praćenje dobit ćete čim vaša narudžba bude obrađena i poslana. Dostava obično traje 2-5 radnih dana, u zavisnosti od vaše lokacije.
🚚 Napomena: Trenutno koristimo UPS/FedEx za dostavu, a oni mogu imati poteškoće u usluzi izvan naše kontrole. Zbog zaliha ili problema s kvalitetom, neke proizvode ili boje može biti potrebno duže čekati.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Da! Molimo vas da nam pošaljete e-poruku na support@wonderme.co u roku od 24 sata od naručivanja kako biste zatražili otkazivanje.
Međutim, nakon što vaša narudžba pređe u proizvodnju, nismo u mogućnosti da je otkažemo jer je svaki portret izrađen po vašoj mjeri.
Kako postupate sa vraćanjem robe?
Kako postupate sa vraćanjem robe?
Budući da je svaka narudžba personalizovana, ne prihvatamo povrate zbog greške kupca. Međutim, ako smo mi napravili grešku, ispravićemo je i poslati vam zamjenu bez ikakvih troškova.
Primio/la sam oštećenu pošiljku, šta da radim?
Primio/la sam oštećenu pošiljku, šta da radim?
Ako je vaša narudžba oštećena tokom transporta, molimo odmah nas kontaktirajte na support@wonderme.co sa slikom oštećenja i vašim brojem narudžbe.
Garantujemo da ćemo vam poslati zamjenu, ali pošto je oštećenje nastalo tokom dostave, ne možemo ponuditi povrat novca, jer je kurir odgovoran za štete nastale tokom transporta.
Dobio/la sam pogrešnu pošiljku, šta da radim?
Dobio/la sam pogrešnu pošiljku, šta da radim?
Ako ste primili pogrešnu narudžbu, molimo odmah nas kontaktirajte na support@wonderme.co.
Garantujemo da ćemo vam poslati zamjenu, ali pošto je do zabune došlo tokom dostave, ne možemo ponuditi povrat novca, jer je kurir odgovoran za probleme tokom transporta.