Verzending en retournering

90 dagen tevredenheidsgarantie

Bij WonderMe staat uw tevredenheid voorop! Daarom bieden we op al onze producten een 90-dagen 100% tevredenheidsgarantie . Bent u binnen 90 dagen na ontvangst van uw aankoop niet volledig tevreden, dan vervangen of ruilen we het artikel graag om.

Neem contact met ons op via support@wonderme.co , dan reageren we zo snel mogelijk op uw vragen.

Beleid voor kapotte of beschadigde artikelen

Als uw bestelling beschadigd of kapot aankomt, stuur dan een foto samen met uw bestelnummer naar support@wonderme.co . Wij zullen uw bestelling dan kosteloos vervangen.

Annuleringsbeleid

Vanwege het gepersonaliseerde karakter van onze producten hanteren we een annuleringsbeleid van 24 uur . Annuleringsverzoeken die na 24 uur worden ingediend, kunnen mogelijk niet worden goedgekeurd, omdat uw bestelling dan al in productie is genomen.

Disclaimer: Eventuele terugbetalingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourbeleid

Omdat al onze producten gepersonaliseerd en speciaal voor u gemaakt zijn, accepteren wij geen retourzendingen . Mocht er echter een fout van onze kant zijn gemaakt, dan sturen wij u kosteloos een nieuw, gepersonaliseerd product.

selectievakje

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Zodra u uw bestelling plaatst, gaan we direct aan de slag!

1️⃣ Direct voorbeeld en goedkeuring – U ontvangt direct een voorbeeld na het plaatsen van uw bestelling. Zodra u dit goedkeurt, gaan we verder met de volgende stappen!
2️⃣ Afronding en verwerking – We maken het definitieve digitale bestand van hoge kwaliteit klaar en beginnen met de productie op uw canvas.
3️⃣ Drukwerk en verpakking – Elke bestelling wordt op maat gemaakt en dit proces duurt doorgaans 1-3 werkdagen, afhankelijk van het ordervolume.
4️⃣ Verzending en levering – Zodra uw bestelling klaar is, verpakken we deze zorgvuldig en verzenden we hem!

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer . De verzending duurt doorgaans 2-5 werkdagen , afhankelijk van uw locatie.

🚚 Let op: We verzenden momenteel via UPS/FedEx , maar zij kunnen te maken krijgen met verstoringen in hun dienstverlening waar wij geen invloed op hebben. Vanwege voorraad- of kwaliteitsproblemen kan de levertijd van sommige producten of kleuren langer zijn.

selectievakje

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja! Stuur binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail naar support@wonderme.co om een ​​annulering aan te vragen.

Zodra uw bestelling echter in productie is genomen, kunnen we deze niet meer annuleren, aangezien elk portret speciaal voor u op maat wordt gemaakt.

selectievakje

Hoe ga je om met retourzendingen?

Omdat elke bestelling gepersonaliseerd is, accepteren we geen retourzendingen vanwege fouten van de klant. Mochten wij echter een fout hebben gemaakt, dan lossen we dit op en sturen we u kosteloos een vervangend product .

selectievakje

Ik heb een beschadigd pakket ontvangen, wat moet ik doen?

Als uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@wonderme.co en stuur een foto van de schade en uw bestelnummer mee.

Wij garanderen dat we u een vervangend product sturen, maar aangezien de schade tijdens de verzending is ontstaan, kunnen we geen terugbetaling aanbieden . De koerier is immers verantwoordelijk voor transportgerelateerde schade.

selectievakje

Ik heb het verkeerde pakket ontvangen, wat moet ik doen?

Als u de verkeerde bestelling heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via support@wonderme.co .

We garanderen dat we u een vervangend product sturen, maar aangezien de fout tijdens de verzending is ontstaan, kunnen we geen terugbetaling aanbieden . De koerier is immers verantwoordelijk voor problemen die zich tijdens het transport voordoen.